一个中心:以客户为中心！
一个承诺：一切让您满意！
三个一流：一流的速度、一流的技能、一流的态度；
四项控制：客户满意度≥90%、服务投诉率＜1%、服务差错率＜1% 、安全保障率=100%；
五心运作：我们做到：用心、爱心、热心、诚心、虚心；